فضاء المرضى والزوار

احترام خصوصية مرضانا وحياتهم الخاصة

لقد اتُّخذ كل ما يلزم لحماية حياتكم الخاصة. تم تكوين فريقنا على احترام السر الطبي وكذلك على العمل بتكتم وفعالية.

الدعم النفسي

يدرك فريقنا الطبي وشبه الطبي والإداري في عيادة لاروز الأثر النفسي الذي قد تسببه علة أو مرض لمرضانا. نولي أهمية خاصة لراحة مرضانا التي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من مهمتنا. ونبقى مصغين لهم وسنداً لهم.

استقبالكم

يبقى كامل فريق لاروز رهن إشارتكم 24/24 و7/7 لمساعدتكم في إجراءاتكم الإدارية في أفضل الظروف الممكنة.

قبولكم

فريقنا المؤهل في مكتب القبول مُكوَّن خصيصاً للتكفّل بكم. ولإتمام قبولكم بسرعة، يُرجى التوجه إلى مكتب القبول مصطحبين الوثائق التالية:

• بطاقة هويتكم.
• بطاقة انخراطكم في الكنام أو بطاقة تأمينكم.
• قسيمة العلاج الخاصة بكم.
• جميع فحوصاتكم الطبية.
• وصفاتكم الطبية.
• توفير دفع تسبقة يُحدَّد مبلغها حسب حالتكم المرضية.
• جهة اتصال شخص موثوق.

يجب تقديم أي وثيقة تأمين في موعد أقصاه قبل الخروج حتى تتمكنوا من الاستفادة من التعويض.
يبقى ملفكم الطبي، المُنشأ إثر قبولكم، سرياً ولن يُفصح عنه بأي حال دون موافقتكم. فالملف الطبي مرقمن وآمن، وبذلك يمكن للطبيب المعالج الاطلاع عليه بشكل آني.
منذ قبولكم في الغرفة، يتم تأمين هويتكم كمريض في عيادتنا عبر سوار، ثم يُطلب منكم التوقيع على الموافقة.

سيكون فريقنا المؤهل رهن إشارتكم وسيضمن التصرف في الألم، والتصرف في الأدوية، والوقاية من السقوط، ويقظة الدم، والوقاية من العدوى، …

الأشياء الثمينة

ننصحكم بعدم إحضار أشياء ثمينة حتى لا تتلف أو تُفقد.
العيادة غير مسؤولة بأي حال في هذه الحالة. لذا ندعوكم إلى إحضار ما هو ضروري فقط لتغيير ملابسكم.

في حال أحضرتم أشياء ثمينة، يُرجى الاتصال بمراقب القسم ليحفظها لكم في الخزنة التي وضعتها العيادة على الذمة في كل قسم.

خروجكم

بمجرد أن يمنح طبيبكم المعالج موافقته على الخروج أو النقل، نقترح عليكم تحضير هذه المرحلة إلى جانبكم.

إذا رغبتم في الخروج خلافاً لرأي الطبيب، فعليكم أولاً التوقيع على إبراء ذمة بعد الاطلاع على المخاطر المترتبة، مما يُعفي مؤسستنا من المسؤولية.

قبل مغادرة العيادة، ندعوكم إلى التوجه إلى قسم الفوترة حيث ستطّلعون على فاتورة مفصّلة بمصاريف إقامتكم.

إذا كان لديكم استفسار بخصوص محتواها، فسيسرّ فريقنا تقديم الإيضاحات اللازمة. سيجيب قسم الفوترة عن أسئلتكم المالية وسيجيب فريقنا الطبي عن أسئلتكم الطبية.

سلامة مرضانا أولويتنا، ومن هنا تأتي أهمية إرساء نهج جودة وفق المرجع الكندي.

الامتثال للمتطلبات التنظيمية ولمسار الاعتماد سيمكّننا من إدارة مخاطرنا المحتملة على أفضل وجه ومعالجة الحوادث المحتملة.

تترسّخ ثقافة سلامة تهدف إلى التصريح بأحداثنا غير المرغوبة، ورسم خريطة مخاطرنا، ومتابعة إجراءاتنا ومؤشراتنا.

انخراطكم ركيزة للتحسين المستمر لثقافتنا وممارساتنا.

تجربتكم هي مادة عملنا وتحسيننا المستمر.

فريقنا الطبي رهن إشارتكم، لا تترددوا في إطلاعهم على اقتراحاتكم وشكاواكم.

لائحتنا الداخلية :

يُمنع :

• التدخين.
• شرب الكحول.
• رمي الفضلات الغذائية.
• إحداث الضجيج.
• الحضور بلباس غير لائق.
• إتلاف التجهيزات.
• إعطاء إكراميات للأعوان.
• تناول أطعمة غير الوجبات الموصوفة.
• التوقف أمام باب الطوارئ.